Disposizioni Generali

Il presente sito (www.nutramy.com) è di proprietà esclusiva di NutraMy SA, Via dei Gorini 2, 6900 Lugano (Svizzera), numero IVA CHE-417.146.832 IVA. I prodotti e servizi in esso contenuti sono di proprietà esclusiva di NutraMy SA e delle sue controllate. Dove non indicato esplicitamente, per “NutraMy” e “NutraMy SA” sono intese anche le società controllate da NutraMy SA.

I contratti di vendita in Svizzera sono disciplinati dal Codice delle Obbligazioni svizzero. All’interno dell’Unione Europea, essi sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, dal DLeg 206 del 6 settembre 2005 e dal DLeg 70 del 9 aprile 2003).

Per “Cliente” è intesa la persona fisica (consumatore finale) che acquista i prodotti per scopi personali. Sono escluse quindi, a titolo esemplificativo, le società di persone, le società di capitali, e le persone fisiche che completano l’acquisto in qualità di professionisti.

Il contratto si intende concluso tra NutraMy SA o le sue controllate e il Cliente nel momento della ricezione della conferma di accettazione dell’ordine tramite e-mail.

Con l’inoltro dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite per la procedura di acquisto ed accetta integralmente le Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali”).

NutraMy SA non risponde di alcun tipo di malfunzionamento dipendente dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Il venditore

Il venditore è NutraMy SA od ogni sua controllata (ad esempio NutraMy Europe S.r.l.). Il venditore è identificato a dipendenza del paese di spedizione del prodotto. NutraMy adotta termini stringenti per il rispetto della normativa sulla commercializzazione dei propri prodotti.

Informazioni sui prodotti

Il sito www.nutramy.com fornisce la categoria, descrizione, ingredienti, dosaggio, posologia, allergeni ed altre informazioni su ogni prodotto. Su richiesta, NutraMy SA è lieta di fornire ulteriori informazioni al Cliente (info@nutramy.com)

Ogni prodotto è fornito di codice a barre (GS1), lotto, scadenza ed altre informazioni utili alla sua identificazione. 

Prezzo

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di IVA. Il trasporto non è incluso nel prezzo indicato. Il trasporto è gratuito oltre un minimo di ordine, variabile a dipendenza dell’indirizzo di spedizione. L’importo minimo di acquisto oltre il quale il trasporto è offerto da NutraMy SA è indicato in fase di conclusione della compera.

Tutti i prezzi sono inizialmente espressi in Euro (EUR). Per acquisti effettuati dalla Svizzera, i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) ed esibiti prima dell’effettuazione del pagamento.

Ordine

Per procedere all’acquisto è necessario effettuare la registrazione al sito (prima o durante la fase di acquisto dal “Carrello”). Il sito indica dettagliatamente i passi logici dell’acquisto.

Una volta scelto il prodotto e posto nel “Carrello”, il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori nell’ordine (eliminare un prodotto, aggiungerne altri, modificarne le quantità).

Dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, si può procedere al pagamento (“Vai alla cassa”). Se non fatto in precedenza, il Cliente potrà registrarsi come nuovo utente o procedere con il log-in. Il sistema esegue il riepilogo dell’ordine e dei dati del Cliente. Seguono i vari sistemi di pagamento.

L’ordine diviene irrevocabile una volta inviato.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali, il diritto di recesso e la Privacy Policy. 

NutraMy e le sue controllate si riservano la facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti. NutraMy SA comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti, per qualsiasi ragione non discriminante, entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine tramite il sito. In caso di rifiuto, NutraMy SA o le sue controllate provvederanno al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.

Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di trasporto mediante carta di credito o PayPal, come indicato sul sito, a dipendenza dell’indirizzo di spedizione.

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente o tramite PayPal solo dopo che:

  • siano stati verificati i dati della carta di credito o di PayPal;
  • sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente o PayPal;
  • sia stata confermata la disponibilità del prodotto da parte di NutraMy SA o le sue controllate.

In nessun caso NutraMy può essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e/o indebito della carta di credito o PayPal da parte di terzi all’atto del pagamento.

La spedizione dei prodotti avverrà solo a pagamento effettuato.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà annullato e la vendita cancellata.

Ricezione dell’ordine

Il Cliente riceverà, a mezzo di due e-mail separati, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto e la conferma della spedizione.

Trasporto

NutraMy e le sue controllate si servono di spedizionieri esterni al gruppo NutraMy. Al fine di assicurare una spedizione celere e di qualità, NutraMy ha selezionato spedizionieri affidabili. Tuttavia, NutraMy SA e le sue controllate non possono garantire i tempi e le condizioni della spedizione.

Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, restituendo i prodotti acquistati attraverso il sito, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento. Il diritto di recesso è riservato unicamente alle persone fisiche, ossia ai consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, un’e-mail a info@nutramy.com, comunicando la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l’indicazione dei prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, il numero d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente. Il Cliente decade dal diritto di recesso qualora il prodotto restituito non sia integro e completo, per l’assenza, ad esempio, di uno o più articoli ordinati oppure in quanto abbia subito danni non segnalati in precedenza con la riserva scritta sul modulo di consegna o qualora non sia rispettata la procedura di reso. Il costo di restituzione è a carico del Cliente. La responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

Il Cliente dovrà effettuare tale spedizione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Sostituzione

La sostituzione di un prodotto è possibile. Per ottenere la sostituzione di un prodotto, il Cliente dovrà inviare via e-mail (info@nutramy.com) la richiesta di sostituzione dei prodotti entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce. Entro 7 (sette) giorni dovrà inviare il prodotto stesso, integro e nella sua confezione originale, con ogni documento ricevuto, a mezzo di spedizioniere di sua scelta. I costi di spedizione sono a carico del Cliente.

Gli indirizzi di spedizione per sostituzione sono:

  • NutraMy SA, Via dei Gorini 2, 6900 Lugano (se il prodotto è stato spedito in Svizzera)
  • NutraMy Europe S.r.l., Via Ufente 20, 04100 Latina (LT) (se il prodotto è stato spedito al di fuori della Svizzera)

L’evasione del nuovo ordine sostitutivo è soggetta alla disponibilità dei prodotti richiesti. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente tramite spedizioniere senza alcun ulteriore addebito.

Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità dei prodotti venduti sul nostro sito, il Cliente dovrà inviare una comunicazione a info@nutramy.com. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a NutraMy SA o le sue controllate il difetto di conformità entro il termine di un (1) mese dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da NutraMy SA e le sue controllate sì prescrive, in ogni caso, nel termine di venticinque (25) mesi dalla consegna del bene.

Errori

Le informazioni relative ai prodotti fornite sul sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. NutraMy SA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze, le omissioni o i refusi anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Legge applicabile e foro competente

Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Lugano.

Contatti

Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di scriverci ad info@nutramy.com od a NutraMy SA, Via dei Gorini 2, 6900 Lugano (Svizzera).

Responsabilità di terzi ausiliari

NutraMy SA e le sue controllate non sono in alcun modo responsabili dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, consegna della merce ed ogni altra operazione inerente all’esecuzione dei contratti conclusi su www.nutramy.com.